Garantie

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SØMAND steht für Qualität und lange Lebensdauer.

Unsere Produkte entstehen überwiegend in Handarbeit durch motivierte und erfahrene Mitarbeiter. Nur durch die Verwendung feinster Materialien in Kombination mit den fortschrittlichsten Herstellungstechnologien ist unser Qualitätsversprechen für unsere Produkte umsetzbar.
Stolz und mit Freude vergeben wir deshalb unsere “24-Monats-Garantie” auf alle SØMAND Produkte!

Die zweijährige Herstellergarantie wird ab dem Datum des Kaufs gewährt durch uns, die Soemand GmbH, Brückstraße 19, 23774 Heiligenhafen.

SØMAND gewährt 24 Monate Garantie ab Kaufdatum auf alle Fabrikations- und Materialfehler.

Von dieser Garantie ausgenommen sind Batterieversagen, Glasbrüche, Alterung und normaler Verschleiß der verwendeten Materialien sowie Schäden, die auf unsachgemäße Behandlung und Nachlässigkeit, Nichtbefolgen der Bedienungsanleitung bzw. Pflegehinweise oder äußere Einflüsse zurückzuführen sind. Weiterhin ausgenommen von der Garantie sind Uhren, bei denen die Seriennummer fehlt, gelöscht oder verändert wurde sowie Uhren, an denen eigenmächtige Reparaturen und Änderungen vorgenommen wurden.

Sofern dir ein Garantieanspruch zusteht, erbringen wir die Garantieleistung innerhalb von 30 Tagen ab Versand der Uhr an uns. Nach Einsendung des Produktes wird das Produkt dann kostenlos repariert oder durch ein gleichwertiges Produkt von uns ausgetauscht (ggf. Nachfolgemodell).

Das gesetzliche Gewährleistungsrecht wird durch die Garantie nicht eingeschränkt. Die Garantie umfasst die Übernahme aller Reparatur- und Versandkosten bei Defekten, die auf uns zurückzuführen sind, die im Garantiezeitraum auftreten. Die Garantiezeit verlängert sich durch die Inanspruchnahme der Garantie nicht.

Die Garantie gilt nur gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB. Der räumliche Geltungsbereich der Garantie umfasst die Bundesrepublik Deutschland und die Mitgliedsstaaten der Europäischen Union. 

Im Garantiefall wende Dich bitte an uns, oder nutze unser Kontaktformular. In das Formular musst du Deinen Namen, die Bestellnummer (Tipp: die Bestellnummer findest du auch jederzeit in deinem Kundenkonto), deine E-Mail-Adresse und eine detaillierte Fehlerbeschreibung angeben sowie ein Foto hochladen, welches den Defekt zeigt. Wir werden deine Anfrage unverzüglich bearbeiten und dir nach Prüfung der Anfrage ein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung stellen, welches du für die Rücksendung des Produktes verwenden kannst. 

 

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